Hur väljer man rätt leverantör för e-postmarknadsföringen?

Det finns ett stort antal företag som erbjuder e-postmarknadsföringstjänster och verktyg för nyhetsbrev på marknaden. Men att jämföra dem och hitta det som är bäst din organisation kan var utmanande - även om du redan har en uppfattning om vad ett idealiskt verktyg skulle innebära.

Till exempel kan en lättanvänd programvara, det visuella utseendet på nyhetsbreven, säkerhetsfrågor och priset, bara för att nämna några, vara de viktigaste faktorerna som man först kommer att tänka på när man letar efter en leverantör av
e-postmarknadsföringstjänster.

I den här artikeln listar vi mer specifika frågor som är viktiga att tänka på när du väljer en e-postmarknadsföringspartner. Frågorna kommer att hjälpa både dem som bara vill kommer igång med e-postmarknadsföring och proffs som funderar på att byta leverantör.

Fråga de potentiella tjänsteleverantörerna dessa 20 frågor för att hitta den bästa lösningen för e-postmarknadsföringen för din organisation:

Onboarding och kundsupport

1. Tillhandahåller företaget ett introduktionsprogram och utbildning för att hjälpa dig att få ut det mesta av verktygen och tjänsten?
2. Är det möjligt att få mer utbildning och hjälp senare?
3. Kostar utbildningspassen pengar?
4. Tillhandahåller företaget kundsupporttjänster? Vilka är kanalerna (t.ex. telefon, e-post eller online-chatt) och öppettider för att kontakta dem?
5. Kan företaget snabbt svara på dina frågor om programvaran?

Det potentiella partnerföretaget

6. Vem tillhandahåller egentligen tjänsten och programvaran?
7. Innehåller plattformen källkod från en tredje part?
8. Vem har tillgång till informationen som laddas upp i systemet?
9. Hur lång är leveranskedjan bakom din tjänsteleverantör? Säljer de ett program utvecklat av ett företag, modifierat av ett annat och importerat av ett tredje?
10. Vad säger kunderna om företaget? Vad är deras NPS, och har de några kundreferenser eller positiv feedback att visa dig?

Funktioner och integrationer

11. Kan tjänsteleverantören skräddarsy de specifika funktioner som du kan behöva?
12. Har de tillgång till källkoden?
13. Har de erfarenhet av liknande implementeringar?
14. Är deras program kompatibla med olika back-end-system? När företag siktar på att utöka sina e-postmarknadsföringsaktiviteter blir det ofta nödvändigt att integrera nyhetsbrevs register till exempel CRM-system.
15. Har företaget färdiga integrationer till programvaran som du använder?
16. Är företaget behjälplig och kan bygga anpassade integrationer om det behövs?

Trygghet och hållbarhet

17. Skickar företaget mail från sina egna servrar?
18. Sköter tjänsteleverantören sitt datacenter på ett hållbart sätt?
19. Sköter man om säkerheten tillräckligt? Vad säger de om säkerhetskopior? Be om en beskrivning av
    deras informationssäkerhet.
20. Följer företaget alla lagar och förordningar relaterade till användardata i ditt område, såsom GDPR?

Letar du efter ett nyhetsbrevsverktyg? ️✉️

Över 3 500 företag världen över litar på Liana Technologies. Om du vill höra mer om vår lösning för e-postmarknadsföring, kontakta våra proffs eller läs om de utmärkta resultat som våra kunder har uppnått.

Kontakta oss  Läs våra kundberättelser